Альфа банк кредитДоброго время суток всем кто читает. Произошел конфуз, обратился в отделение Альфа банка чтоб закрыть кредитный счет, сотрудник назвал сумму к закрытию. Я сразу в этом же отделении через кассу внес сумму и с квитанцией подошел к нему же чтобы закрыли счет, он посмотрел на квитанцию сказал ок забрал карту порезал и сказал что счет закрыт. В Альфа банке кредит закрыт, я доволен все это происходило 26.09.2018.

Сегодня пришло смс от Альфа банка что у меня растет пеня по кредиту, я в шоке я ж закрыл!

Звоню на горячую линию Альфа банка пытаюсь выяснить но мне говорят, что перезвонят причем два разных оператора, но за целый день так и не звонка и не помощи.

Я звоню третий раз сотрудник гор.линии мне говорит скажите последние 4ре цифры карты))) откуда мне знать ее забрали и порезали. Вообщем с горем пополам мы пришли к общему знаменателю и выяснилось что у меня счет не закрыт и присутствует задолженность я в шоке, на гор.линии увидели запрос на закрытие счета и то что пришел отказ так как не внесена вся сумма и этот сотрудник тоже это видел.

Вообщем кто дочитал до конца не доверяйте, лучше через пару дней подойдите на отделение и убедитесь что все закрыто. 12.11.2018 иду в отделение где делал закрытие к тому же сотруднику ну и буду выяснять как сотрудник мог допустить такую ошибку, а самое главное сколько он таких счетов так закрыл.продолжение следует.

 

 
 

Комментарии  

0 #3 Ольга 12.11.2018 10:58
Конечно, за состоянием остатка по кредиту лучше также самому следить, но зачем тогда банковские сотрудники?На вашем месте я бы написала заявление в банке о происходящем, чтобы не платить эти пени. Карточка у вас сдана и значит вы обращались однозначно в банк.Только вот кредитную историю, к сожалению, никто не исправит.
Цитировать
0 #2 Леонид 12.11.2018 09:51
У вас два действия. Первое это обратится в банк и предоставить все документы. чеки о том. что вы полностью закрыли кредит и потребовать о них справку о закрытии кредита. Или обратится в суд. Но в обоих случаях вам нужно иметь подтверждающие документы. о том, что вы полностью погасили взятый вами кредит.
Цитировать
0 #1 ВВ 11.11.2018 17:17
Так часто бывает, что погашаешь кредит в кассе, при этом вносишь ту сумму, которую сказал специалист отделения и контакт центра, но все равно вылазят какие то копейки из за которых начисляют штрафы и пеню, при этом это наблюдается во всех банках, не только в Альфа банке.

Получается, что в банке банально не могут рассчитать сумму окончательного платежа и я Вам рекомендую всегда, после полной оплаты кредита, уточнить, через пару дней, факт полного погашения кредита. Лишь после этого нужно идти и закрывать его.

А вообще, если у Вас уже на руках справка о закрытии кредита от Альфа банка, то у Вас есть все основания не платить этот долг. Эта справка о закрытии кредита говорит о том, что Вы полностью погасили кредит в Альфа банке и не имеете никаких долгов перед этим банком.
Цитировать