Ощадбанк картаПервые 3 месяца не было никаких проблем по кредиту Ощадбанка ни по зарплате. Сегодня приходит смс что сотрудник Ощадбанка заблокировал мою зарплатную и кредитную карту! Звоню на номер который указан на карте ... отвечает оператор. Задаю ряд вопросов на которые один ответ " мы не даём такую информацию по телефону, обратитесь в отделение" так на кой вы там сидите хотел спросить .... девушка - оператор просто бросила трубку не выслушав даже до конца. Ощадбанк гальмо!

 

 
 

Комментарии  

0 #3 Владислав Ватков 03.02.2019 17:17
Добрый день. Ну так, все логично. Конфиденциальную информацию они по телефону не дают. Для получения такой информации, как минимум, вам необходимо было пройти процедуру идентификации. Для этого оператор задает вопросы, на которые вы должны ответить. Например: кодовое слово. Скорее всего, вы не смогли ответить на эти вопросы. Другой вариант: вам просто "попался" такой оператор. Позвоните другому. Лучше обратитесь в отделение по месту жительства, или в то, которое ближе всего к вам. С собой возьмите паспорт и идентификационный код. Там вам точно скажут причину блокировки и помогут перевыпустить карты.
Ответить
0 #2 Николай 24.01.2019 08:28
Здравствуйте. Вам в любом случае нужно ехать в отделение, если по телефону эту проблему решить не удается. Как вариант, позвоните другому оператору или свяжитесь с банком другим способом: отправьте письмо на их почтовый адрес (должны дать ответ), напишите на емейл и так далее. Только зная причину блокировки ваших карт, можно составить план дальнейших действий по решению проблемы. Возможно, с вашими картами были совершены подозрительные операции, кто-то пытался получить к ним несанкционированный доступ и так далее. Важно понимать, что карта блокируется не потому, что так захотелось банку или отдельному сотруднику (от нечего делать). Как правило, такие меры - вынужденные. Цель - защита клиента!
Ответить
0 #1 Андрей 11.11.2018 17:13
В Ощадбанке часто такое, что сотрудники самовольно блокируют карты и счета. Вообще, они не имеют права так делать, лишь по решению суда и на основании официального письма от право-охранительных органов.
А вообще, обратитесь в отделение и уточните причину блокировки Вашей зарплатной и кредитной карты, даже если это ошибка, то они не удосужатся его разблокировать, все равно придется обращаться в отделение.
Ответить