Альфа банк кредитДоброго время суток всем кто читает. Произошел конфуз, обратился в отделение Альфа банка чтоб закрыть кредитный счет, сотрудник назвал сумму к закрытию. Я сразу в этом же отделении через кассу внес сумму и с квитанцией подошел к нему же чтобы закрыли счет, он посмотрел на квитанцию сказал ок забрал карту порезал и сказал что счет закрыт. В Альфа банке кредит закрыт, я доволен все это происходило 26.09.2018.

Сегодня пришло смс от Альфа банка что у меня растет пеня по кредиту, я в шоке я ж закрыл!

Звоню на горячую линию Альфа банка пытаюсь выяснить но мне говорят, что перезвонят причем два разных оператора, но за целый день так и не звонка и не помощи.

Я звоню третий раз сотрудник гор.линии мне говорит скажите последние 4ре цифры карты))) откуда мне знать ее забрали и порезали. Вообщем с горем пополам мы пришли к общему знаменателю и выяснилось что у меня счет не закрыт и присутствует задолженность я в шоке, на гор.линии увидели запрос на закрытие счета и то что пришел отказ так как не внесена вся сумма и этот сотрудник тоже это видел.

Вообщем кто дочитал до конца не доверяйте, лучше через пару дней подойдите на отделение и убедитесь что все закрыто. 12.11.2018 иду в отделение где делал закрытие к тому же сотруднику ну и буду выяснять как сотрудник мог допустить такую ошибку, а самое главное сколько он таких счетов так закрыл.продолжение следует.

 

 

+ Написать свой комментарий

 

Комментарии (3)

This comment was minimized by the moderator on the site

Конечно, за состоянием остатка по кредиту лучше также самому следить, но зачем тогда банковские сотрудники?На вашем месте я бы написала заявление в банке о происходящем, чтобы не платить эти пени. Карточка у вас сдана и значит вы обращались однозначно в банк.Только вот кредитную историю, к сожалению, никто не исправит.

This comment was minimized by the moderator on the site

У вас два действия. Первое это обратится в банк и предоставить все документы. чеки о том. что вы полностью закрыли кредит и потребовать о них справку о закрытии кредита. Или обратится в суд. Но в обоих случаях вам нужно иметь подтверждающие документы. о том, что вы полностью погасили взятый вами кредит.

This comment was minimized by the moderator on the site

Так часто бывает, что погашаешь кредит в кассе, при этом вносишь ту сумму, которую сказал специалист отделения и контакт центра, но все равно вылазят какие то копейки из за которых начисляют штрафы и пеню, при этом это наблюдается во всех банках, не только в Альфа банке.

Получается, что в банке банально не могут рассчитать сумму окончательного платежа и я Вам рекомендую всегда, после полной оплаты кредита, уточнить, через пару дней, факт полного погашения кредита. Лишь после этого нужно идти и закрывать его.

А вообще, если у Вас уже на руках справка о закрытии кредита от Альфа банка, то у Вас есть все основания не платить этот долг. Эта справка о закрытии кредита говорит о том, что Вы полностью погасили кредит в Альфа банке и не имеете никаких долгов перед этим банком.

Здесь ещё нет оставленных комментариев.

Оставьте свой комментарий

  1. Добавление комментария от гостя.
0 символов
Вложения (0 / 3)
Share Your Location