Доброго время суток всем кто читает. Произошел конфуз, обратился в отделение Альфа банка чтоб закрыть кредитный счет, сотрудник назвал сумму к закрытию. Я сразу в этом же отделении через кассу внес сумму и с квитанцией подошел к нему же чтобы закрыли счет, он посмотрел на квитанцию сказал ок забрал карту порезал и сказал что счет закрыт. В Альфа банке кредит закрыт, я доволен все это происходило 26.09.2018.
Сегодня пришло смс от Альфа банка что у меня растет пеня по кредиту, я в шоке я ж закрыл!
Звоню на горячую линию Альфа банка пытаюсь выяснить но мне говорят, что перезвонят причем два разных оператора, но за целый день так и не звонка и не помощи.
Я звоню третий раз сотрудник гор.линии мне говорит скажите последние 4ре цифры карты))) откуда мне знать ее забрали и порезали. Вообщем с горем пополам мы пришли к общему знаменателю и выяснилось что у меня счет не закрыт и присутствует задолженность я в шоке, на гор.линии увидели запрос на закрытие счета и то что пришел отказ так как не внесена вся сумма и этот сотрудник тоже это видел.
Вообщем кто дочитал до конца не доверяйте, лучше через пару дней подойдите на отделение и убедитесь что все закрыто. 12.11.2018 иду в отделение где делал закрытие к тому же сотруднику ну и буду выяснять как сотрудник мог допустить такую ошибку, а самое главное сколько он таких счетов так закрыл.продолжение следует.
Получается, что в банке банально не могут рассчитать сумму окончательного платежа и я Вам рекомендую всегда, после полной оплаты кредита, уточнить, через пару дней, факт полного погашения кредита. Лишь после этого нужно идти и закрывать его.
А вообще, если у Вас уже на руках справка о закрытии кредита от Альфа банка, то у Вас есть все основания не платить этот долг. Эта справка о закрытии кредита говорит о том, что Вы полностью погасили кредит в Альфа банке и не имеете никаких долгов перед этим банком.